1根羽毛和10根棕榈枝搭建起的平衡系统，稍有不慎，就会崩塌。但当它置于高速运转的双子云裳洗衣机机顶之上，却能够保持纹丝不动。对外界而言，这根羽毛演绎的不仅仅是双子云裳洗衣机的极致平衡工艺和原创、匠心精神，更是在全球变革浪潮中海尔转型的力量。
何谓原创?原创是一种敢为人先的独立精神，一种突破常规的创新品质。何谓匠心?匠心是一种持之以恒的执念，一种精益求精的态度。在业界看来，敢用一根几毫克的羽毛验证300公斤离心力下的洗衣机平衡性能，这既是海尔对品牌自信的表现，更是其以原创和匠心为基石的制造体系下实力的彰显，让行业看到了海尔转型的力量。
以这款演绎出“平衡奇迹”的双子云裳滚筒洗衣机为例，它针对滚筒洗衣机运行中难以保持平衡的行业难题，首开行业先河独创同步柔性科技与七维减震系统，让上下双筒能够依据实际运转情况自行调整转速，进而使双筒间震动相互抵消，达到极致平衡的效果，噪音也降到了历史最低的45db，并通过上筒支持婴幼儿及易损衣服等12种专属洗护程序，下筒提供18种高端洗护程序，解决用户分洗难题。这对洗衣机行业而言具有里程碑式的意义。
都说原创的高度决定时代的脚步，无论是解决百年平衡难题还是双筒的设计理念，双子云裳都已经对传统洗衣行业实现了超越。但在追求极致的匠心精神驱动下，海尔对每一道产品工艺要求都极为严苛。如双子云裳的内筒采用的是航空航天级别的激光焊接工艺，以1500℃、0.02秒确立滚筒制造至高标准;在行业尚未建立统一标准的情况下，海尔却开创了全球高端洗衣机“洗护柔”的新标准。可以说，海尔已成为行业最高标准的制定者。
追求原创、凝聚匠心是海尔一贯坚持的创造原则，深入剖析，则发现这正是互联网转型浪潮中海尔变革力量的重要体现。海尔率行业之先，摒弃传统工业时代的企业思维，以用户为中心进行了一系列具有时代意义的创新变革。其中以开放创新的理念与用户进行交互成为其变革力量的核心，演绎“一根羽毛重于泰山”的双子云裳洗衣机就是最好的证明。
据了解，海尔的研发坚持以用户为中心，始终保持与全球1000万高端用户的持续深入交互，每一款原创新品的诞生皆以用户痛点为前提，让用户参与研发与测试为过程，将产品的话语权交给用户。举例来说，双子云裳仅门体模块一项，就经过了1000位用户代表之手的开关门实验。同时，海尔也已形成了以用户为中心的开放的创新生态体系，吸引一流资源进入共同创造用户全流程最佳体验。
互联网时代，商业的本质开始向人性回归，以用户为本已经成为企业创新和发展的基石。正如海尔高端家电执着于原创品质和匠心情怀一样，其根本动力还是源于为用户创造更多价值，而这正是海尔品牌的精神实质。位于双子云裳洗衣机机顶之上的这根几毫克的羽毛，支撑起的不仅仅是超乎想象的离心重量，更是海尔零距离连接用户的变革力量。
