近日，一篇名为《嫌广州太湿日本大叔自带除湿机住酒店被没收》的新闻，在网上引发热烈传播，百余家网站、报刊纷纷转载报道。据悉，一名到广州出差的日籍商人“小泽”，由于难以忍受广州春季潮湿的“回南天”，便自带除湿机住进了酒店，结果被酒店发现后，以安全为由，没收、暂扣了除湿机。新闻被转载后立刻引起网友热议，各路网友就能不能在酒店使用自带电器，日本大叔、酒店管理孰是孰非，展开了激烈讨论。
日本大叔为什么自带除湿机住酒店?
当然是因为南方春季太潮湿。广东春季素有“回南天”之说，笔者也曾经亲历，楼道、墙壁、地板、天花上都是水珠，衣物越晾越湿，非常苦恼。酒店又是封闭式小房间，在这种情况下，一台除湿机是非常有用的。在媒体的后续采访中，小泽也表示：自己正是从事日本家电行业的，代工厂在深圳，商务商贸要经过广州，因此每年都会频繁往返华南，对广州天气多有了解，所以这次出差，才会途径深圳时带了一台除湿机到广州，方便住酒店时干衣、除湿，没想到却不符合酒店管理。
住酒店能否使用自带家电?
国内酒店几乎都有“禁止私拉电线、使用自带电器”的规定。广州天河区的这家酒店也向媒体表示：酒店是住客密集的公共场所，安全管理比较严格，私自使用大电器，一旦发生意外，住客是无法承担的。“除湿机我们都不熟悉。允许自带家电的话，如果发生问题，后果难以承担。”酒店管理人员林小姐如是说。
但笔者看来，酒店的观点看似有理，除湿机却毕竟不同于电磁炉、微波炉，前者是南方潮湿天气里非常有用的改善工具，后者是可被替代的厨房电器。酒店对除湿机不熟悉，暴露出了服务漏洞，但行业人士却都能辨识，这位日本大叔自带的除湿机，是深圳友隆工厂的“浦力适”品牌产品，颇具名气。所以，酒店除了服务不进步，还有怕事、不作为之嫌，典型的“一禁了事”。
中国家电行业的机会与局限
小泽向酒店解释：在日本，除湿机用的十分广泛，条件较好的酒店更是必备。广州的天气也相当潮湿，有了除湿机，长时间出差时，衣服才能快速晾干、方便换洗。对于酒店担心的功耗问题，其实除湿机功率并不算大，一般只有两三百瓦，不会对酒店造成供电压力。因为对产品、行业熟悉，所以他带了一台自家代工厂生产的产品，质量也更加放心。接下来，他还是希望能够通过沟通解释，与酒店消除误解、建立信任。
据行业人士透露，除湿机在日本有25%的家庭普及率，而在中国，这个数据不足1%。因此，除湿机是非常被中国家电行业看好的下一个爆发窗口。但由于市场前景非常看好，中国除湿机行业也出现了相当多的潜规则、乱象，众多低价、劣质产品鱼目混珠，又在伤害这个行业的健康发展。所以，中国家电行业在除湿机的机遇面前，一样需要展开市场培育、形成良性氛围，才可能有未来的做大做强。
回顾此次“日本大叔自带除湿机住酒店”新闻，这场矛盾的焦点是客人能否使用自带电器，折射出的深层现象是：中国酒店、家电行业，服务意识的局限、品牌建设的不足。在南方潮湿天气里，作为服务行业的酒店，应该及早完善服务漏洞，提高自身服务质量，而不是服务不到位、还禁止客人自带除湿机这种简单粗暴的解决方法。家电行业也应该完善品牌建设、推动产品普及，让更多的人、更多的行业熟悉并采购除湿机，塑造行业优质品牌。透过此次事件，我们也希望国内酒店行业意识到服务升级、国内家电行业尽快形成良性格局，从而完善服务、做大做强。
