传统家装行业与互联网结合的家装O2O服务形态,持续有数年了,已不算是新鲜事。至今日,家装电商形成了土巴兔为领导者的竞争格局。有一本书上讨论过一个逻辑,做品牌的定位从角度思考的一个方向就是:历史因素。换一个思维来理解,家装电商做品牌定位就是依靠长期对各种资源的积淀,从而形成各方面的领导地位。
虽然家装是一个传统行业,但是“信息不对称、服务链条过长”的问题,直到最近几年才受到重视,这一切可以从家装O2O平台出现开始说起。2014年,家装O2O才逐渐被资本嗅到风向。去年有一大批O2O公司陆续进入互联网家装行业,然后也相继爆发了融资潮。
土巴兔为何互联网家装领导者?笔者希望从以下几个方面,来揭开互联网家装领导者是如何炼成的。
第一件事:创新性产品、服务打造影响力
从2008年7月成立至今,6年多时间里,积累了85万入驻设计师、740万服务业主、7万入驻装修公司。这些都是历史沉淀的资源,也是品牌定位的基础,比如:当你在深耕装修行业的资源,品牌就定位在装修。成功的品牌,就是谈到装修就想到某家公司。
去年在参加一个室内设计师活动的时候,里面就有人问我:“你是哪个公司的朋友啊?”我说是土巴兔的。他很惊讶的说:“你是设计本的啊!”当时我是很惊呼的,后来知道了设计本在设计圈其实已经颇为知名。因为它这里面就存在70、80万设计师资源的品牌号召和影响,同时也关联到了土巴兔互联网家装领导者的地位。
我们知道BAT巨头对社交、电商和搜索领域有很强的影响力。在受众相对较精准的家装行业,土巴兔也有这样的影响力。QQ可以解决每一个人联系亲朋好友的痛点,土巴兔是在改变每一个业主害怕装修的痛点。土巴兔的装修保、免费第三方监理产品,已经规范了大部分装修公司在资金安全和装修质量上的猫腻。再具体点说,从乱象到规范,这种影响力无论在哪个行业都是能让用户记忆深刻的,这是变革的影响力。
第二件事:打造技术优势
在互联网公司的运营中,大家都极度关注用户体验,也就是关注产品,但是产品背后的技术优势所言甚少。给业主带来极好体验的装修保,或者未来要推出的3D云设计软件,都是依靠强大的技术团队打造的明星产品。
土巴兔CEO王国彬介绍,未来依托在全行业最领先的云设计技术,土巴兔会实现装修公司、家居建材厂商免费终端再造的愿望。这样的技术优势怎么体现?打个比方说,业主要装修公司要出一份效果图,现在一般的装修公司交图期限是按天计算的,需要两三天或者一个礼拜的时间完成。未来土巴兔平台,因为会有每个楼盘的户型设计数据,通过云设计技术,很容易3D建模出效果图。这个建图时间是在10秒钟内完成的。
第三件事情:注重用户价值
用户价值,这确实是一个说烂了的词。省钱、质量、服务,这是土巴兔用户价值三个最核心的关键词。
土巴兔首先提供“货比三家”服务,提供三家装修公司给业主,一般业主可以选择报价最低的装修公司(土巴兔平台的装修公司都有质量服务保障),这就是省钱的价值;其次,装修公司在土巴兔装修保和免费第三方监理的督查下,业主能得到可靠的质量,因为装修保能够对业主的装修款掌控有度,装修公司需要按业主标准完成质量服务,才能获得应有的回报;最后,互联网平台本身就是服务属性,所以比线下公司有着天然的服务优势和基因,土巴兔整合各种资源,就是提供用户一个全程高体验的装修服务过程。
土巴兔引领互联网装修行业,引领家装O2O电商,以上的几件事或许是从一个读者角度,能够明析其中一二。