解决装修痛点，重新定义靠谱家装。近日，业之峰装饰对外发布“5零靠谱工程”，即：零污染，环保不达标，全额退款;零假货，假一赔五;零增项，客户被动增项全免费;零延迟，延迟一天赔三百;零首付，先施工，后付款。
业之峰董事长张钧表示，“5零靠谱工程”是业之峰“为难自己，成全客户”服务理念的产物，业之峰要向行业的顽疾和潜规则开炮，给消费者一个更加透明的市场环境，重新定义靠谱家装。
具体来讲，“5零靠谱工程”中的第五个“零”即“零首付”，先施工，后付款。消费者签定家装施工合同时不需交纳首付款，花最少的钱享受最高端的服务。
款已付，想退单太难
装修过程中，消费者经常会遇到这样的问题：开工和预想差距太大，想退单，但是钱已经付了，想退出陷阱太难怎么办?有什么方法可以防止装修公司耍猫腻，切实维护消费者的权益?
例如，业主“笑笑”去年12月与家装公司草签了合同，但是直到第二年4月连平面图纸都还没有敲定，他觉得跟设计师很难沟通下去，又觉得这家家装公司的费用太高了，想要退单。但是，家装公司却说，退单的话要收取10%的违约金，而且设计费也不退。这一下笑笑为难了，到底要不要退单?自己应该怎么办?
很多时候，辨别一家公司是好是坏，其实就在签合同的那一刹那。合同签完了，首期款交完了，消费者可能突然发现，这家公司的服务出现了180度的大转弯。但是，由于已经交了钱，消费者即使发现公司跟自己想象中的差别很大，想要更换也非常困难了，因为已经丧失了主动权。
面对这些不可预知的装修陷阱，业之峰决定，解决消费者的装修痛点，让广大业主有机会享受零首付、低风险的装修服务。
验收不合格，零费用退单
对于业之峰“零首付”的承诺，您或许会问，业之峰是谁?它有能力兑现这一承诺吗?
业之峰是中国最大的家装公司之一，也是北京地区家装企业唯一的中国建筑装饰协会副会长单位。分支机构遍及全国，拥有22家直营分公司、百余家加盟分公司、200余个店面、2000余名设计师和20000余名专业施工人员，构成了中国最大的家装服务网络。
在业之峰装修，符合零首付条件的消费者，签定家装施工合同的时候不需交纳首付款，最大限度地维护消费者利益。而且，符合零首付的客户，如果工程验收不合格，整改后仍不符合国家相关验收标准，则客户可以退单且无需支付工程款。
具体来讲，业之峰会先把客户的水电工程全部做完，验收三天以后，如果确认质量合格，才会要求客户付款。在业之峰董事长张钧看来，这样能够体现业之峰对客户的责任，体现业之峰的工程质量和透明度，极大程度地减少客户的风险。
先施工，后付款。如果客户有异议，并且经过整改也没有达到要求，怎么办?曾经有人建议让客户按照成本价支付已经发生的水电项目费用，但是，业之峰内部经过讨论，决定客户无需支付任何费用。如果业之峰的工程不合格或者经过整改还达不到国家标准，那么客户可以拒绝付费，并且可以零费用退单。
“我们尊重客户，理解客户，重视客户。通过我们的努力，我们有自信心能够对客户负全责。”张钧表示。
