零延迟!业之峰“5零靠谱工程”延迟一天赔三百


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解决装修痛点,重新定义靠谱家装。近日,业之峰装饰对外发布“5零靠谱工程”,即:零污染,环保不达标,全额退款;零假货,假一赔五;零增项,客户被动增项全免费;零延迟,延迟一天赔三百;零首付,先施工,后付款。

业之峰董事长张钧表示,“5零靠谱工程”是业之峰“为难自己,成全客户”服务理念的产物,业之峰要向行业的顽疾和潜规则开炮,给消费者一个更加透明的市场环境,重新定义靠谱家装。

零延迟

具体来讲,“5零靠谱工程”中的第四个“零”即“零延迟”,延迟一天赔三百,让您早日住进自己的家。

工期一拖再拖

好不容易有了自己的房子,眼巴巴地盼着早点入住,可是工期一拖再拖,说好了3月底完工直到5月也没有交房,让人好不恼火。到底哪天完,谁也不知道。

陈先生花了近百万元买了套新房,委托给一家装修公司进行装修,起初交定金、定方案、签合同,一切都非常顺利。但是,进行到一半的时候,双方却出现分歧。因为,当初签订合同的时候,合同里包的只是基础工程,不包括天花板,双方约定业主可以找其他人做,装修公司则可以出设计图。可是后来,当业主真的找来别人做天花板时,装修公司却突然反口,说天花板不能由别人来做。就因为这个分歧,装修进展缓慢,原本45天的工期,都过了两个多月了,房子还是一片狼藉。

在家装过程中,经常存在“说了不算,算了不说”的情况,家装公司经常以各种理由拖延,即使约定了罚款也很难执行。既然没有追究责任,家装行业也就不会进行自我净化、自我革命和自我提升。

面对这些各种理由的工期拖延,业之峰决定,解决消费者的装修痛点,让广大业主能够享受到零延迟、确定化的装修服务。

延迟一天陪三百

对于业之峰“零延迟”的承诺,您或许会问,业之峰是谁?它有能力兑现这一承诺吗?

业之峰是中国最大的家装公司之一,也是北京地区家装企业唯一的中国建筑装饰协会副会长单位。分支机构遍及全国,拥有22家直营分公司、百余家加盟分公司、200余个店面、2000余名设计师和20000余名专业施工人员,构成了中国最大的家装服务网络。

所谓“零延迟”,就是延迟一天赔三百。来到业之峰,在合同规定范围内零延迟,确保按时完工。

张钧表示,之所以提出延迟一天陪三百,而且不分大单小单,就是为了通过这种方式,把客户的责任和权利透明化。业之峰的“5零靠谱工程”就是更多地是把权力交给客户,由客户来选择家装公司,并且有权力掌握对家装公司的要求和处罚。所以,业之峰尽可能地把工期全部透明化,说好了多少天就是多少天,然后再按照零延迟的方式,出了问题,绝不推诿,勇于面对。

“这样才能找出我们的问题,从而提升我们的综合管理能力和水平。”张钧说,“如果不断提升,不断优化,业之峰的未来就会更加阳光、灿烂。”

例如,对于一些中小的单子,“延迟一天陪三百”的压力还是很大的。当初讨论这一条款的时候,曾经有人建议,增加“累计赔付金额不得超过基础工程总额的20%”的一个上限条款。但是,经过讨论,业之峰决定不设这一上限,由之前的“累计赔付金额不得超过基础工程总额的20%”升级为“非客户原因导致的延期,按300/天标准进行赔付,金额不设上限”。

“这样做可能会有一些风险,但是我们要迎接这一挑战。”张钧表示。