从加油站的发展趋势来看，非油品业务板块重轻油板块一样，逐渐成为竞争的焦点，其服务水平便是重中之重，谁能更体贴司驾群体，最大限度地满足顾客需求，谁就会在客源争夺战中占据主动优势。同时，加油卡作为一种新兴的加油支付方式，“刷卡加油”越来越成为引领成品油市场的新潮流，得到广大消费者群体的普遍认同。加油站多元、专业、热情的服务是赢得顾客口碑的重要途径。通过不断创新、使顾客感受意想不到的超值服务，既是留住老顾客，也是吸引顾客的招牌。其具体方案如下：
便利店内设置公益箱。救助失学儿童、扶助贫困地区以及帮助残疾人等公益事业越来越成为社会生活的一部分，在加油站设立公益箱，为顾客的爱心提供便利的同时也可体现企业的社会责任感，提升公众好感。
提供汽车知识咨询。加油站可对员工进行汽车知识培训，担当起汽车知识普及的工作，让顾客产生依赖和亲近心理，进站加油也便顺利成章。
提供快餐服务。在车流量大的地区，考虑引进正规的快餐服务，让司机加油的同时享受大快朵颐的乐趣。
报刊赠阅。很多加油站已经出现这种服务，但不同地区顾客的阅读需求有所区别，针对性地选择适合顾客们的报刊。
做好废旧电池回收。为体现企业对环保的重视和关注，可进行废旧电池换油活动，以拉近和顾客的距离。
“好酒不怕巷子深”已成古训。在当今品牌化时代，销售油品的同时销售服务、宣传品牌已经成为不二法门，拉近与客户之间的距离，又可大幅提高加油站单张销量，“走出去，请进来”， 一座加油站就是一名销售代表，每一位员工都是油品推销员。(陈佳)
