——乌镇互联网大会给细分电商带来的启示
第二届世界互联网大会于2015年12月16日到18日在浙江乌镇召开。中国互联网行业的众多领军人物和业界专家纷纷在会上分享他们眼里中国互联网的光荣与梦想、现实与未来。
作为养老用品电商行业的领头羊，一直致力于打造全球适老化用品一站式购物平台的卡罗琳商城今后如何发展，中老年用品电商究竟会有怎样的前景?笔者带着这些疑问，专访了卡罗琳电商公司总经理方向明女士，以下是方总关于上述问题的回答，她的回答多多少少代表了目前市场上各类电商企业对今后网购类电商的一个普遍看法。
坚持做中老年用品电商
卡罗琳商城成立的初衷是为广大中老年人提供一个方便快捷的专业化购物平台，让他们足不出户就能买到称心如意、价廉物美的商品，也能让远在异地的子女们在为父母选购商品时不用再为买不到合适的礼物烦恼，也不用专门亲自送回家乡去。通过在电商平台的在线购买、在线支付、第三方物流运送的互联网模式实现无边界的节省时间、节省费用的现代生活方式。同时，商城也沿袭了卡罗琳集团做“全产业链全流程”养老服务发展商的服务宗旨，倡导人性化、智能化的科学养老理念。
习近平主席在乌镇互联网大会上倡导“发展积极向上的网络文化，拓展网络经济空间，促进互联网与社会经济融和发展。” 现阶段，中国正处于老龄化加速阶段，据全国老龄委的数据，2012年我国65岁以上人口占比为9.4%，2010年中国老年人市场的年服务需求达到1万亿元，2050年左右将达到5万亿元。相比其他产业，我国对于健康养老产业的发展迟迟难以深入，医疗护理、养老金融、中老年用品等细分市场还未出现举足轻重的大公司，“拓展网络经济空间”的同时，也是中老年用品电商发展的机遇。
坚持平台产品的专业化、差异化
卡罗琳商城发展到今天，已有各类适老化用品及日用、百货等日常需求用品近万种，商城始终坚持产品的专业性和差异化，主打的智能化适老产品，如监测血糖血压心率的中老年智能腕表、眼镜、手环，智能追踪防走失GPS定位仪、会报警的智能手杖、智能电动助行车，人性化的失能老人专用餐具、入浴坐厕助起椅、专用洗澡椅洗澡凳、可调节度数的老花镜等，这些独具特色的产品目前市场上非常少见。
随着“十三五”规划到来，健康养老产业将迎来井喷。未来五年我国人口老龄化将从目前缓慢提升阶段进入加速期，这是“十三五”期间最确定的宏观趋势，也是养老产业发展“黄金阶段”，养老产业的“刚需”将在这个阶段爆发，市场对中老年用品的需求也将在这个时期爆发，专业化和差异化的产品将有别于其他综合类电商，成为目的性消费群体的主要目标。
坚持优质、正品的经营理念
刚刚过去的“双十一”电商市场异常火爆，中老年用品也越来越受到广大网购一族的关注。卡罗琳商城上线一年来，网站日均浏览量已飙升至5万左右。坚持优质、正品的理念，让商城在选择产品初期就有明确的目标，有别于目前电商网站正品率低下、商品质量经常遭网购一族诟病的情况，卡罗琳商城严格产品入驻标准，坚持优质、正品的企业经营理念，目前90%的产品都来自厂家直供，弘扬了正能量，又清洁了网络传播队伍。目前在卡罗琳商城消费的人群中既有上至八十多岁的老奶奶，也有下到十八九岁刚刚步入社会的年轻人，为父母、为亲友、为自己,方便、快捷、无地域阻隔的互联网正在成为不仅仅是年轻人活跃的场所，同时也日益成为广大中老年人日常生活中离不开的平台和渠道，老龄化社会进程中的中国养老产业的互联网+才刚刚起步。
坚持社区商品配送与服务
作为一家适老化用品的一站式服务平台，方总说，中老年人有他们自身的特点，家门口的服务是广大居家老人更加期盼的。鉴于此，卡罗琳商城从今年5月份就开始与街道社区进行合作，建立社区商品配送站和社区健康服务中心，目前已在北京建立了6家这样的社区服务站，从明年1月起卡罗琳电商还计划与社区开展更加深入的合作，服务范围将扩大至带呼叫中心功能的智能化社区养老服务平台，探索居家养老的智能化服务模式。
同时 ，为了庆祝平台上线周年和年终大回馈，卡罗琳商城将于近日开展“年终大回馈2折送豪礼”活动,在这次活动中卡罗琳商城准备有适合老人冬季穿的保暖裤、精品羊绒围巾、保健枕芯等商品以几乎零成本送出。据方总说，今后这一类的免费赠送活动商城每一个月都会举办一次，这个活动同时也是商城“社区健康服务行”的延续。同时，商城不久还会走进各大养老机构进行免费派送商品、参与环保及慈善积分兑换活动，真正做到和发挥互联网“互联共享”的传播理念 ，传递正能量。让我们拭目以待吧。
笔者希望，类似卡罗琳商城这样具有“为老、爱老”意识的企业今后能更多的涌现出来，造福广大百姓，造福全社会。
