随着一年一度的3.15晚会落下大幕，对消费者权益保护也引起人们热议，而网络信用安全仍然是大众关注的热点问题。身为P2P从业者，理财屋负责人也借机，就P2P领域内金融消费者权益保护的重要性谈了谈自己的看法。
如何促进互联网金融的消费，维护消费者的权益，增强消费者的信心，是目前P2P行业饱受质疑的今天非常需要的提振之举，是可持续发展需要解决的攻坚问题。
近年来，P2P平台呈野蛮增长趋势，与此同时是问题平台频出，陷行业于信任危机，投资者信心不足。据网贷之家数据显示,截至2016年2月底,P2P网贷行业累计平台数量达到3944家。据参考消息，40.2%的问题平台在经营的3个月内发生问题，在历史累计的全部问题平台中，失联、跑路平台合计占比为54%。投资者不知道如何甄别产品的风险，不知道如何降低投资风险，以及风险发生后如何应对。
对于个人金融消费者而言，在投资前要搞清楚互联网理财的陷阱,不能被高收益、保本保息等字眼所迷惑,在投资理财前要学会判断平台的合法性与安全性,不能轻信于他人。
从监管部门来讲，需要积极的指导行业重视金融消费者的权益保护。2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。这是首次从国家层面对金融消费权益保护进行具体规定，强调保障金融消费者的八项权利。这八项权利以财产安全开头，信息安全结尾，充分说明了安全在互联网金融消费中的至关重要性，也说明了消费者权益保护至高重要性。相信未来政府会出台更多的有力措施。
从P2P平台自身来讲，有数百年金融发展史为鉴，不以消费者保护为初心，不践行消费者保护的企业难以持续发展。在互联网时代，消费者保护较往昔任何时期都更为重要，已成为金融企业的立身之本。
理财屋从成立之初，一开始即怀有保护金融消费者合法权益的初心。在保护金融消费者权益的实践过程中，我们慢慢摸索出了自己的经验。简而言之，就是遵循如下三个原则：
第一，坚持业务模式的合法合规。平台只做纯信息中介模式，如实向投资人提示风险，不以高收入等虚假信息吸引客户出资。一直以来，我们也始终以高安全性、稳健收益为先。
第二，坚持第三方资金存管模式。建立自有资金与出借人资金隔离制度，平台不触碰用户资金，严格控制风险，包括信贷风险、操作风险、欺诈风险等。目前，我们正积极准备接入银行第三方资金存管机制，有望于近期完成。
第三，切实维护金融消费者权益。坚持公开透明原则，积极将平台运营情况如实向社会开放，接受广大投资人的监督，保护投资人享有应有的知情权。
现在很多消费者没有信心，是因为信息不对称，无法获得可靠真实的金融信息，因此平台必须在征信、透明等方面下功夫。
