中国太保(601601)总部大厦
中国太保(601601)董事长徐敬惠对我说:“你是真棒的!”实际上他不知道我做新闻专线服务更棒。
——2013年11月,我以一名普通应聘者的名义“来到”世界500强的保险企业中国太保(601601)“取经”。
“它山之石可以攻玉”,像中国太保(601601)之类的世界500强企业的经验,百分百的可以用来解决通成信息TCXX在销售中遇到的问题。
面对一无所知的行业,从一名见习业务员开始,我同其它业务伙伴一样“晋升”,从最底层走到最高层,大开了我的视野,直到有机会到达这家保险公司位于上海陆家嘴的总部大厦“参观学习”。这是我人生中未料到的一段履历,却对我真正从事销售设计管理研发起到举足轻重的作用。
我尤其青睐金融行业三驾马车之一的保险公司,被它稳定的业绩表现和持续向上的绩优文化所散发出的魔力所吸引!中国太保(601601),这家起步并不算太早的公司(成立于1991年5月13日),竟然在短短20+年间,成为了仅次于中国人寿(601628)、中国平安(601318)的世界500强保险巨头。并以现在年入2000+亿保费的良好业绩稳步向前。这数据,太让我上心了!
在中国大陆,几乎所有的保险公司都千篇一律地保持了以传统营销为主同时建立起与市场相适应的多元化的“现代营销体系”。
世界500强企业是这样的
这些让人羡慕的业绩背后,是数百万的外勤一线营销团队将士的艰苦卓绝的血和泪的“努力”换来的。当然,我“来到”这个行业,并不是为目睹这些“将士”们是如何出色地表现的,虽然不止一次领略了他们的激情和风采,以及集体荣辱感。但我最想做的是全面的从各个角度不同层级地清晰地认识和掌握他们这套行之有效的行销体系。
“保险公司是传(统)(营)销的鼻祖!”
原成都市青羊区销售总监徐X曾向对自己人似的对我讲。他这句话对于我这个明白人而言太直白不过了,意味深长又发人深思。
话“丑”理端。
保险产品,实际上就是一张合同文本,要把这个既看不见又摸不着的产品卖出去,其实是很难的一件事。
必须靠一帮外勤团队,自有保险公司以来就靠传统营销手段。90年代,保险的销售举步维艰,基本上就是这种模式,但是到2000年之后随着社会、媒体的宣传氛围地浓厚以及政府的重视,普通大众逐步由不接受转变为不反对,并一步步地开始接受,特别是党中央国务院将保险立法之后,保险产品也随之从小众产品堂而皇之跃入大众视线。
激励措施是必不可缺的:业务精英云集上海陆家嘴中国太保(601601)总部参观学习
为人为财上保险,已经逐步普遍。保险销售瓶颈被打破,互联网电销、顾问式营销等多元化销售渠道和方式跟着风起云涌、热火朝天,使得保险行业逐步成为令人羡慕的行业。保险从业人员这几年也渐渐成为令人羡慕的职业。
特别是许多外勤团队中的经理、总监月薪甚至可以达到5-10万每月之后,使许多原本安于现状的公务员、个别商家开始蠢蠢欲动并最终爆发出来要向高薪挑战,许多人开始换了一种眼神审视起这个过去被人看不起的行业。
那么是什么让这些人取得了拥有高收入的机会呢?谁使这部分人实现了他们的所谓的梦想的呢?
答案很明了,是这套所谓由国外引进的领先的销售体系给予了他们机会的。
在中国大陆,不论是寿险公司还是财险公司;不论大保险公司,还是小保险公司,他们都无一例外地八仙过海各显神通,都使用了这套行之有效的行销体系和薪酬办法,演绎着不同版本的资本神话。
我曾从一名“求职者”一步步亲历了它对不同业务员职级的要求,靠“业绩说话”、靠“数据说话”,你只要会签单,你只要会带团队,那么你很快就会不停晋升,同时很快就会得到你想要的各种收入。
中国太保(601601)销售女神卢小美
在残酷的系统考核和人工考核面前,虽然很多人像“飞蛾扑火”光荣“牺牲”,成功的必经是少数,可绝大多数人都愿意撞得头破血流也愿意往5%的金字塔巅峰奔跑,这就是销售体系的乐趣。
可以说,最先想到这个设计方案的人很伟大,这套体系是那么神奇、管用,在可以跳起摘得到的天花板上,悬挂着让无数人夜不能寐的诱人的佣金和荣誉。你可以走签单的道路得到它们亦可以走带团队的道路斩获,或者二者皆可,只要你有那个天赋。
同时,在保证公正、公平、公开的同时,这个体系,永远不会使公司利益蒙受损失。所以它一出生就受到投资者股东们的好评。它只是将你创造的价值总和里拿出很少很少的一部分,来奖励你的工作和付出,实际上你就已经感到非常欣慰了。为什么很多人对这很少很少这一部分都那么感兴趣那么动心呢?因为,这个体系突破了“大锅饭”上不封顶多劳多得的界限,很多一般企事业单位职工永远无法比拟与企及。
这就是领先销售逻辑和销售体系的巨大魅力所在。——它不只是能让你一个人有强大的冲动去做这件事,甚至能让你团队下面所有的人抱团迸发出更强大的合力一起去做同一件事。个人成长的的同时,公司跟着一起得到成长。反之,公司成长的同时,个人也得到相应的成长。
晋升和绩优是双引擎
中国太保(601601)销售总监张X告诉我:“晋升文化和绩优文化是引擎!”一边做晋升,就是不断让见习业务员转正,让正式业务员晋升主管,让主管晋升经理,让经理晋升总监;一边做绩优,就是让主管、经理、总监,做签单高手,大单高手。如此这般,让所有外勤伙伴拿到公司最高收入。实际上,公司的钱你无论如何也拿不完,无论如何你也不能使得公司亏空。因为这套薪酬体系设计者,早就在“布道”的时候注意到如何使公司利益最大化了。
在中国数百万的保险销售团队里面,这套体系早就造就了很多年薪百万的业务员,年薪千万的业务员。中国人寿(601628)、中国平安(601318)、中国太保(601601),都大有人在。
什么买私家游艇,买私人小飞机,买豪宅豪车,都不在话下。如果你看到这些信息,你大可没有必要惊呼也大可没有必要不信,这些都是销售体系设计的结果,是必然的结果,需要顶尖的销售高手和带团队的高手牵引,不然保险业发展不会有这么快。让少部分人富起来,是很有意义和必要的,因为它最终可以实现保险公司又好又快发展。
既然保险公司注入它之后个个都如此的牛,我为什么不可以学习这种经验,并把它行之有效的引入信息技术行业?让它成为通成信息TCXX的超级引擎呢?!
高友胜:资深媒体人,独立互联网观察者,通成信息(TCXX)首席执行官。