巴士壹佰:不是不能停 而是根本停不下来


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巴士壹佰自6月上线以来,从无人知晓,到现在拥有百万用户,不是一朝一夕促成的。从前期的构想、设计到执行,再到运营、维护、再拓展,每个员工们都不辞辛劳地前进着。而百万用户,则是达成了大家期许的结果,是日夜的努力的认可。

员工:只为尽善尽美

新用户注册首次购票立减20元的活动结束后,不仅提升了巴士壹佰在目标人群中的曝光和认知,更是方便了人们的生活。饱受好评下,巴士壹佰的员工并没有沉浸其中,而是加快了对活动的总结分析,开会探讨,设计下一轮的活动方案。

为了让旅客有更好的购票体验,也为了提前让大家享受到最实际的优惠,此次立减20元的优惠活动于8月初上线,并贯穿中秋节和十一黄金周,时间长达三个月。在活动期间,除了地推工作人员在各活动地区车站奔波服务、技术人员在公司时刻监控后台变化、运营人员日日研究活动数据维护平台外,产品经理也在通过用户反馈不断优化产品体验、很多员工甚至在公共假期时也在昼夜不停地工作,只为给每一个使用者呈现一个尽善尽美的巴士壹佰。

数据:只为便民利民

在官方微信“84100汽车票”(微信号:cs84100)发布的数据中可看出,双节期间,在高铁的普及下铁路出行人数同比增长8.6%,达9879.9万人次,但这仍远低于公路客运量的6.4亿人次,可见公路出行的规模之大。而以辽宁为例,45万出行人数中只有3.61%的人选择了网络购票,也证明了人们对线上购买汽车票的意识仍然缺乏。

同时,除了对于旅客行为分析的数据以外,作为方便人们出行的巴士壹佰,仅在双节期间的辽宁省,优惠金额就高达260万,同时还有全年无休的客服人员,帮助为每一位在使用巴士壹佰购票遇到问题的旅客,优质的服务使得在辽宁省同一时间的客服满意度达98%。

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行动:我们从未停止努力

为了迎接即将到来的春运,无论是技术部门不断优化测试产品,保证大家的购票体验,还是BD团队不停奔波洽谈各大客运站,直接服务旅客,巴士壹佰公司上下的每一个人都在积极备战。在为大家提供基础的售票服务外,实用的抢票软件和异业合作也在有条不紊地进行着,在如此刚需的特殊时期,相信其成果也是值得期待。

在互联网+的热潮中,不可避免地会有优胜劣汰的残酷,如何在有限的资源下创造无限的价值,让用户真切体验到实惠后产生良好的口碑,是每个企业都应思考的问题。而贯穿始终的是,不到最后一刻,都不能停止努力。