今后，假冒伪劣、货不对板等网购消费纠纷难题有望在广州破冰。广州市将构建一套全国首创的“工商监管服务指导、协会组织参与推广、企业管控规范落实”的多元参与、协调互动的电商领域商品质量管控标准体系。1月14日，广州市工商局、广州电子商务行业协会、唯品会(中国)有限公司(以下简称唯品会公司)就此签署战略合作框架协议。
据了解，该协议是按照《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》、《国家工商总局关于促进网络服务交易健康发展规范网络服务交易行为的意见》有关要求制定的。为了推进该项工作，合作三方联合成立了工作指导委员会，下设项目工作组，并相应制定工作实施方案和运作制度，明确了协议各方任务分工。
合作期间，广州市工商局将指导唯品会建立完善电子商务商品流通管控体系各项内容，帮助唯品会解决建立该体系过程中遇到的疑难问题，发挥唯品会示范作用，促进广州电商行业商品流通管控体系规范化。广州市工商局将定期通过对唯品会上线商品的质量合规率、商品信息发布违法率、售后投诉率、和解率等指标，检验该体系的运行效果。此举将以点带面提高电商企业商品质量、信息发布和售后服务的规范化水平，推动电子商务行业健康有序发展。
唯品会相关负责人表示，随着公司规模的扩张，管理团队在电子商务、商品流通管控方面积累了一定的经验和想法。“唯品会的业务形成了‘互联网+、供应商管理体系、与政府共享信息以及实现大数据应用。”期待在现有的实践经验的基础上，和政府共建供应商资质规范化、商品信息发布规范化、售后服务规范化的电子商务商品流通管控体系。
