2016年1月14日,广州市工商局、广州电子商务行业协会联手全球最大特卖电商唯品会签署战略合作框架协议,旨在为广州市构建一套全国首创的“工商监管服务指导、协会组织参与推广、企业管控规范落实”的多元参与、协调互动的电子商务流通领域商品质量管控标准体系,推动电子商务行业市场健康发展。
广州市工商局、广州电子商务行业协会以及唯品会共同签约战略合作框架协议
我国电商规模大、发展迅速,2015年规模达到4万多亿元。在电商高速发展的同时,电商商品快速流通的特点给监管部门、行业生态都带来新的挑战,规范和引导行业体系建设势在必行。此次三方战略合作框架协议的签署将对广州市电子商务发展及工商行政管理机关服务监管发挥积极而重要的作用,是广州市在经济新常态下,尝试构建“工商机关-行业协会-企业主体”多元参与、协同共治的积极探索。
合作期间,广州市工商局将指导唯品会建立完善电子商务商品流通管控体系各项内容,帮助唯品会解决建立该体系过程中遇到的疑难问题,发挥行业示范作用,促进广州电商行业商品流通管控体系规范化。广州市工商局将定期通过对唯品会上线商品的质量合规率、商品信息发布违法率、售后投诉率、和解率等指标,检验该体系的实际运行效果。
广州电子商务行业协会将负责组织对其他电商企业商品流通管控领域经验做法进行调研交流,对管控体系建设工作提出建议,提供行业资讯,并在行业内宣传、推广试点工作经验。唯品会公司则在广州市工商局、广州电子商务行业协会的指导下,重点做好从商品质量、信息发布,到客户服务等一系列标准规范的建立和完善,以更加便捷高效的商品质量管控新模式,促进企业降成本、增效益,支撑商品优进优出,企业升级发展。