房产行业的竞争是激烈的,而链家抓住两大机会,创新改革,逆流而上。今年,左晖曾给员工写了一封公开信,描述未来房地产交易的前景:“行业有两个巨大的机会在今天这个时点交汇,一是整个中国的房地产市场,正从一线到二三线城市梯次进入存量房占主导地位的市场;另一个是互联网和IT技术正深刻地影响着行业,将会极大改善消费者的体验和提升执业经纪人的服务效率。这两个巨大机会所孕育的是年交易额数万亿,数十万经纪人和百万级的消费者的房地产交易生态。”
这是链家发力的大背景。2015一年,在左晖的指挥下,链家以近乎扫荡式的气势,先后在成都、上海、北京、深圳、杭州、重庆、济南、广州、大连、烟台等一二线发达城市以不同方式合并了伊诚地产、德佑地产、易家、中联(地产)集团、北京高策、盛世管家、大兴业、孚瑞不动产、满堂红、好旺角、元盛房产等共计11家房地产中介企业。
这11家房地产经纪公司,每一家都堪称“地头蛇”。其中,伊诚地产是西南地区最大的二手房中介,孚瑞不动产是济南最大的直营经纪公司,德佑地产是上海第二大中介,中联地产是深圳历史最悠久的经纪公司,满堂红也在广州排名前三位。收购之后,链家的经纪人数量从5万人猛增至近10万人。左晖也笑说,现在全国稍微靠谱一些的中介都已经被链家收购了。
链家一向低调谨慎,因此左晖的举动很让外界吃惊。经纪人的重要性不可而喻,一直是中介公司抢夺的目标,但近年来,行业正不断把自己变“轻”,以爱屋吉屋、搜房网房天下为代表的互联网中介企业,利用低廉的佣金为突破口,打起“消灭门店”的口号,从传统中介公司手中抢夺蛋糕。我爱我家、中原地产等不少中介企业也在收缩阵地,减少门店。与此同时,链家的经纪人却创纪录地突破10万人,在24个城市覆盖了2.3亿的人口。链家不断把自己加“重”的举动让很多人迷惑,左晖是不是疯了?
对于这些问题,左晖轻描淡写地说:“链家收购的价值不在于房源,而在于这些经纪人。链家要把最优秀的经纪人汇聚到链家这个平台上。每个竞争者都把链家当作对标,但其实我们已经很久不看竞争者。”
“这些年由于互联网的影响,我一直在想一个问题,我们到底是做得更轻一点还是做得更重一点。这个行业的轻和重,就是你和经纪人之间的关系,更经纪人关系近,就重了,你付出的成本也更大。”到底要不要担那么多的事儿?他问自己。左晖思考的结果是,要做重。
在一次公开演讲中,左晖袒露了中介行业没有办法做轻的三大客观因素:一来,行业百废待兴,基础设施薄弱,房产市场信息不透明。以北京为例,住宅信息其实是短缺的,哪个小区有多少套楼,哪套楼的地理信息如何,哪幢楼附近有垃圾站,全得靠链家的经纪人一个个去实地勘查;二、行业服务质量不成熟,信誉备受诟病,经纪人的平均年龄大概在22岁左右,流动性高,服务参差不齐;三、消费者也不成熟,比如,不少消费者不重视信用,会为了避免缴纳租金,在签单后私下找到房主交易从而逃单,另外抵抗交易风险的能力也比较弱。
左晖坦言,谁都想做轻松的活儿,大家的核心思路都这样,链家也有条件去做“轻”,但链家选了一条很少人走的路,它想为行业背书,解决行业的一些弊病,将整个行业的服务质量稳定化、标准化。其中重要的一项,就是培养经纪人的专业能力。这是客观所限,也是左晖的使命感使然。
“我们对机会和捷径这种‘好事’有天然的排斥和厌恶感,”左晖正色道:“链家会干什么活,不会干什么活,我们非常清楚。第一,我们会干难的活,第二,我们会干累的活,第三,我们会干慢的活。”
不少人质疑链家的扩张存在很多风险,对此左晖很不以为然,他认为10万经纪人都不够,15万才行:“我将经纪人扩张至10万人,因为我有能力提供这么大的平台。有人说链家用人海战术,你凭什么这么说?我的平台能力可能是你的100倍,但是我的人数只是你的50倍,人均效率远远超过你。”