中国家电零售企业苏宁云商继阿里巴巴、万达集团合作以后，首次对外公开苏宁平台开放路线图，向上游供应商和平台商户开放入口，向平台合作伙伴开放接口。
至此，中国最大不动产商和中国最大零售商终于“在一起”了。
而此前商务部起草政策性文件，支持线上线下融合，促进商贸流通创新发展。
针对两次“大事记”所释放的信号，零售门店社交化分销第一平台Linke领客负责人认为，“互联网正在改变线下的消费模式，对消费者来说，注意力会阶段性地停留在移 动设备的屏幕上，如何吸引他们的目光，实现传统零售业更好的发展方向，这是个问题。”
24小时经营PK成本之痛
然而，在寻求发展之前，传统零售业也正在面临一些棘手的问题。
比如，水涨船高的门店租金，业内人士看来，传统零售业经营规模扩展受限，加之电商带来的经济“冲击波”，似乎已将传统零售业逼至转型的关口。
对此，深圳市华阳信通科技发展有限公司发布专治“零售门店困难症”的领客020电商平台Linke领客，意在表达连接，让门店连接移 动互联网，连接顾客，引领顾客到店，实现从传统的店铺零售到O2O电商平台销售的转型之路。
华阳信通方面告诉记者“为了实现零售业转型，领客实行门店24小时不打烊，全天候专属导购的管理模式，店员可以线上开店，全天候经营店铺和顾客，低成本扩张销售渠道，以缓解门店租金上涨，销售渠道单一等问题。”
主动出击PK人才之痛
如果说做传统零售业的人完全不懂互联网，那是不太可能。但是业内人士表示，实际操作O2O电商并非一码事。
有报道称，互联网从业者对于线下实体经济、门店经营并不熟悉，尤其是O2O电商平台所涉及的仓储、物流供应链等领域，往往是互联网人的空白。
有传统零售业店主表示，“现在既懂互联网经济又懂门店经营的员工少之又少，加上门店店员的被动销售和被动服务，这些都是传统零售业转型道路上的拦路虎。”
据领客研发负责人介绍，为了解决被动销售和被动服务等问题，给商家提供专业易操作的O2O电商平台，领客已把产品、店员、门店、消费者囊括其中，并让其产生化学反应。
其实，不光要有O2O电商平台的技术支持，背后还要解决商家的痛点。
“这里的痛点指的是调动店员积极性，主动出击。”领客020电商平台负责人黄新山的看法是“未来的门店生意应该将服务持续不断，让顾客活起来，让店员动起来，服务体验持续优化，线上线下一体化，让我们生意做得更好。”
记者在市场调查中发现，为了提高店员的积极主动性，领客O2O电商平台给店员配备一个专属二维码，让导购为顾客提供专属服务，领客其灵活的分润体系能让收益自动归属，门店、店长、店员多方获益，解决线上线下利益分割的问题。
社交化分销PK客流之痛
除了人才缺失以外，客源分流是业内公认的传统零售业转型重要因素。
根据网络调查显示，最近几年，商场客源被严重分流，加之电商冲击等因素，今年上半年，大部分百货商场的营业总收入同比均出现明显下滑。
而这种现象只是传统零售业的一个缩影。
对此，领客负责人表示，“在此情况下，如何‘一打一个准’则是传统零售业未来新的服务准则。”
“导购需根据客户以往的购物习惯，推荐商品，以打准客户的行为和喜好，同时增强客户与店员的互动，形成一种‘专属关系’。”
记者在领客O2O电商平台了解到，客户的基本资料、浏览记录、购物偏好、行为规律等都记录在专属的‘电子档案’里，根据这些大数据，领客店员能一对一推送顾客感兴趣的商品信息，并通过社交朋友圈获取更多的客流。
对此，黄新山已经意识到，“线下零售门店，线上领客O2O电商，线上线下一体化，创造跨渠道一致的服务体验，这才是整个零售企业发展的未来。”据悉，华阳信通推出领客‘百企万店’互联网+零售行动计划，零售商只需做好自己的产品，后续的宣传推 广、分销队伍、售后服务，均由领客分销平台对接完成，让零售商轻松转型。
华阳信通用十年的时间总结经验，“领客让实体店铺和移 动电商实现一体化，借助微 信企业号和服务号打通门店导购端和顾客端，进行全程分销管控，这样的搭配才可能贴合消费者的购物需求，在市场中胜出。”
