说起搬家公司,给大多数人最初的印象是一群依靠劳动力谋生的搬运工作者,人员素质参差不齐,行业准入门槛低下,甚至几个人一辆车就可以开展业务的行当。
然而,人们对“搬家”这个行业的认识是有失偏颇的。随着行业的不断发展,搬家已不仅仅是体力活儿,已发展成需要专业技术和追求品质的行业。这当中,有鱼目混珠者,也有规范经营的品牌企业。搬家行业的长远发展,必定是要实行规范化管理的,这样才能改变搬家公司在人们心目中的旧有形象,从而赢得市场的认可和信任。
四通搬家公司就是这样一家注重品牌形象的企业。据悉,四通搬家曾为北京APEC会议、9·3大阅兵等重要场合提供专业服务,还为外国政要提供机场至酒店的吃穿用所有生活用品的包装和搬运等,用专业的服务成就着品牌的形象和价值。
四通搬家作为一家成立了20多年的品牌公司,不断加大基础设施和服务能力,并利用互联网等新媒体手段展示品牌形象、推广业务,为企业发展固本强基,使得企业不断发展壮大,以北京为总部,在上海、南京、西安、成都、唐山、天津、长沙等大城市均设有连锁公司。目前,已经为北京及全国企业和个人搬家300万户以上,搬运钢琴4万架,红木家具及各种文物包装和搬运近2万余件。
“我们每天有超过1000名员工近300余辆搬家车辆穿梭在各大城市的街道小区。”在谈到搬家公司应该如何发展和实现品牌升级时,四通搬家董事长陈杰言简意赅地说:“服务是立于市场的重中之中,对员工的素质培训则是保障专业服务的关键。”
“搬家”不只是体力活,也是需要技术含量的技术活儿。陈杰介绍说,四通搬家对家具、墙壁有保护措施,在家具移动通道均有墙壁、地面、电梯间的软包装置,特别对于红木家具及文物均有专业人员进行豪华专业包装固定。其次,衣物、餐具进行物品分类,经客户确认后装箱、编号。对于高端搬家的VIP客户,四通搬家会提前一天就到客户家里,由公司优秀的女包装工对物品进行分拣打包。
而贵重物品的搬运,可以说是鱼龙混杂的搬家市场区别优劣的试金石。四通搬家在这方面具备了承担风险的能力,除了提供专业的搬运程序保障外,还会为物品用上保险的方式再加一道保障。陈杰说:“对物品进行分拣打包,我们不仅是家具的搬迁,更是把安全省心的服务送给客户。”
四通搬家的服务不仅体现在专业性上,还体现在员工素质的培训上。四通搬家从管理人员到一线搬运工人都是经过严格专业培训的,必须达到“三有标准”:家具拆装技术标准、包装搬运能力标准和客户交流服务标准,用严格的培训为专业的服务保驾护航。
下一步,四通搬家还将着力于延伸服务产业链,为高端客户推出保洁、月嫂、保姆等家政服务,满足客户的不同需求。在谈到四通搬家的战略规划时,陈杰充满信心地说:我们制定了“三三六规划”,即三年实现业绩倍增,三年达到上市标准,六年建立百家连锁公司。” 文/宋庆凯